¿Qué tipo de productos de cerámica venden?
Elaboramos piezas únicas, ya que no hay una producción en serie. Aunque contamos con varias líneas de diseño o decoración, cada una tiene su diseño y acabado distintivo.
Ofrecemos piezas de terracota, que es un barro de baja temperatura (980º grados), piezas de gres con chamota, barro blanco de alta temperatura (1250º grados) con trozos de barro cocido que le dan una textura granulada. También disponemos de piezas de barro refractario, reconocidas por su gran resistencia y dureza.
Nuestra selección incluye tazas de té, cuencos individuales, ensaladeras e incluso lebrillos de hasta 50 centímetros de diámetro, inspirados en las piezas antiguas del siglo XVI de Fajalauza, Granada.
¿Cuál es la diferencia entre la cerámica hecha a mano y la cerámica industrial?
En nuestro taller artesanal, no realizamos una producción en serie. Trabajamos en tiradas muy pequeñas de piezas muy variadas. Si bien el acabado es fino y elaborado, siempre puede presentar muchas «imperfecciones» propias de lo hecho a mano, lo que le confiere su encanto de algo exclusivo. Esto no impide que podamos reproducir piezas muy similares bajo pedido. Además, ofrecemos la posibilidad de personalizar algunas piezas según la solicitud del comprador.
¿Cómo puedo hacer un pedido en su tienda en línea?
Puedes realizar un pedido escribiéndonos al correo electrónico que aparece en nuestra página web o haciendo una reserva o pago de señal directamente en línea, seleccionando el producto deseado.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Para reservar, se acepta el pago en línea a través de PayPal, que también permite el pago con tarjeta de crédito. El pago del total puede realizarse al momento de la recogida, acordando la forma de pago más cómoda en ese momento (efectivo, Bizum, etc.).
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega mínimo es de 2 semanas, aunque puede variar dependiendo de si la pieza está en stock y del tipo de pieza solicitada.
¿Puedo realizar seguimiento de mi pedido?
Dado que solo ofrecemos la opción de recogida en tienda, no realizamos envíos postales ni a través de mensajería.
¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
Para solicitar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados y acordar los detalles y motivos de la misma.
¿Ofrecen personalización de productos?
Sí, ofrecemos la posibilidad de solicitar piezas personalizadas, las cuales se realizarán exclusivamente para el cliente. Basándonos en las piezas del catálogo o menú, podemos reproducirlas añadiendo textos o fotocerámica según lo solicitado.
¿Cuál es la política de garantía de sus productos?
La garantía de nuestros productos sigue los estándares habituales en la industria cerámica.
¿Cómo cuidar y mantener los productos de cerámica?
Aunque nuestras piezas admiten el lavavajillas y el microondas, no se recomienda su uso prolongado en estos aparatos para preservar su calidad a lo largo del tiempo.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los materiales utilizados en sus productos?
En nuestra página web especificamos los detalles de fabricación de cada producto. Además, estamos disponibles para cualquier consulta a través de correo electrónico o teléfono.
¿Tienen una tienda física o showroom donde pueda ver los productos en persona?
Nuestro taller se encuentra en Mairena del Alcor. Para conocer la ubicación exacta, es necesario ponerse en contacto con nosotros. Estamos trabajando para añadir nuevas ubicaciones de tiendas en Sevilla Capital y Aracena.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Cualquier descuento o promoción especial estará indicado en nuestra página cuando estén disponibles.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través del correo electrónico elenaarevaloceramica@gmail.com o llamando al +34 610 66 49 01.
¿Tienen un programa de afiliados o colaboraciones comerciales?
No ofrecemos programas de afiliados ni colaboraciones comerciales en este momento.
